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读书心得:《跟温州人学经商》小生意的本质

今天读《温州人学经商》这本书,学到了一个细节,这本书可以值得想要学习经商的看看,书上有个案例是这样讲的:

讲的是:南京人尤凤英在温州“取经”时,给温州金泰市场一位老板“打工”半天。她发现那位老板不仅做几千元的批发生意,就是几块钱的业务也不放过,而且给顾客的仍然是批发价。这位老板认为,小生意虽然 少,但总比没钱赚好。尤凤英感慨地说,她以前也做过小商品的批发生意,对前去批发的“大主顾”很热情,而对那些只想“淘货”的顾客就爱理不理。那时心里想的是,自己辛辛苦苦大老远进来的货,以很低的价格卖出一件两件太不值得了。现在想通了,大生意其实就是一笔一笔的小生意组成的嘛!与其坐着等大生意上门,不如每笔小生意都做。

我从这上面看到一个细节,就是不管是大生意,还是小生意,本质都是客户群,你服务大客户和小客户,虽然他们短期价值是大客户大于小客户的价值,但是只要你服务好了,这些小客户,将来都会成为长尾效应,给你生意带来惊人的质变,产生规模效应,或者只要他们中间出现一个小客户变大客户的成长,那么因为你良好的服务关系,你最终也会赢得这个由小变大的客户的订单

所以我们对服务客户要学会一视同仁,不能有理念的偏见,不然反而得不偿失。

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