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产品的价值链都包括什么

价值链”的概念是指一家公司为创造有价值的产品或服务而从事的一系列活动。价值链背后的理论是,并非公司的每一项活动都能创造价值。相反,实际价值来自公司价值链中真正创造价值的特定活动。这些增值活动是公司价值链上的“战略性”活动。

价值链可以是公司内部的,也可以是产品外部的,它是支持设计、生产、营销、交付和支持的一系列活动。客户价值和产品价值链是产品和生产之间的关系。

价值链中包括五项主要活动和四项支持活动。五项主要活动包括入境物流、运营、出境物流、营销和销售以及服务。这四项支助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和公司基础设施。

入境物流:这些活动包括接收、储存和分配产品或服务的投入。例如,接收原材料、仓储和库存控制。

操作:这些活动涉及将输入转化为成品或服务。例如,制造、组装、测试和包装。

出境物流:这些活动包括储存和分销成品或服务。例如,产品库存、运输和交付。

营销和销售:这些活动包括推广产品或服务并说服客户购买。例如,广告、销售渠道选择和定价。

服务:这些活动包括提供客户支持和售后服务。例如,安装、维修、培训和零件供应。

采购:这些活动涉及产品或服务的采购和投入。例如,原材料、用品和设备。

技术开发:这些活动涉及改进产品或服务以及生产过程。例如,研发、工艺设计和专利申请。

人力资源管理:这些活动涉及对劳动力及其技能的管理。例如, 、培训和绩效管理。

公司基础设施:这些活动涉及管理公司的资源和系统。例如,规划、财务和法律服务。

价值链有三层含义。首先,企业的各种活动之间有着密切的联系,如原材料供应和制造的计划性、及时性和协调性。其次,每一项活动都可以为企业带来有形或无形的价值。例如,如果企业密切关注客户需求或提供良好的售后服务,可以提高企业的声誉,从而带来无形价值。第三,价值链不仅包括企业的内部活动,还包括外部活动,如与供应商和客户的关系。

价值链是一个为公司创造价值的动态过程。对综合价值链的基础和支持活动的分析证实了公司内部管理的优势和劣势。

价值链对企业至关重要,因为它决定了公司的竞争力。根据波特的“价值链”理论,公司之间的竞争不仅仅是在单个环节,而是在整个价值链中,整个价值链的综合竞争力决定了公司的竞争力。换句话说,消费者感知的价值是由公司内部物质和技术活动中的一系列具体活动和利润组成的。当与其他公司竞争时,实际上是在多个内部活动中竞争,而不仅仅是一个活动。

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