TEFCAS是什么：一个能帮你完成计划的六大工具

TEFCAS成功机制是一种革命性的生意工具，因为它立基于成功的两大因素「失败」与「回馈」之上。它巧妙地与心智图相互结合运作：心智图让我们的计划更有效率；TEFCAS成功机制则帮助你监控及反应，计划在施行过程中的成效。这两样工具都可以使你持续地把焦点放在自己的目标上。TEFCAS指的是：

·Trial（前置开拓）

·Event（活动成果）

·Feedback（回馈）

·Check（检查核对）

·Adjust（调整）

·Success（成功达成）

Trial前置开拓

想要成功，就你必定要先做些尝试。或许是一种全然新颖的东西，也有可能是非常不同的系统或程序。无论是什么，如果你不能敞开心胸踏出第一步，你永远都不知道将会发生什么事。

假想自己要开一家服饰精品店，你调查、写企划、到银行做创业 等动作，就是「前置开拓」。当然你还要选适合、好卖的衣服，试探外围的潜在客户与竞争者的意向，并针对正确的目标客群做出营销与广告。这些因素都必须在你的心智图企划书中提出来。

最好还能对一些类似的企业做调查，并将你得到的讯息及教训放入心智图中。如果有机会可以和做类似事业的人聊聊生意经，也会有很大的帮助。如果那家公司的成绩不错，他们或许会更乐意拿经验与你分享。同时，你可以用他们的商店作为你心智图的中心意象，请他们循序渐进地传授他们的经验。经由这个方式，你可以用一个真正具有代表性的创业经验作为「前置开拓」的结尾。

Event活动成果

在你悉心计划与随之采取的行动，所造成的必然结果，我们称之为一个活动成果。以上述精品店为例，刚开始交易的前几个星期或前几个月我们可以称之为活动期。你可以举办开幕派对，邀请朋友过来瞧瞧店里的衣服。甚至当天晚上就能用 活动来贩卖商品。

举办活动是TEFCAS成功机制中最让人害怕的部分，当你来到这个步骤时，就没有回头路了。事已至此，你就要更有信心、更确信自己冒险创业的想法是对的，你才能因此得到自己想要的。

举办活动会让你更加了解自己的目标群并增长信心，当然这也会提醒你，为何你决定这项创业是个好主意，它甚至可以让你了解自己事业的独特性在那里。让自己更加熟悉事业策略的心智图核心，就能让你有机会再度认清自己的短期与长期目标。

Feedback回馈

回馈是生意场上一个重要的因素，但我们通常会忽略这个部分。一个企业若想知道自己的绩效如何，以期自我改进，就必须注意过程中每个阶段的回馈是什么？如果你的精品店已经营运一个月了，用严苛的标准来看，你抽屉里收到钱的多寡，可以说是你这家店是否成功胜出的指标。事实上，你第一线的回馈资源就是来自你的客人，你可以问他们喜欢你这家店的哪些特点，或者有什么地方需要改进？

从这个观点出发，画一张以顾客为中心意象的心智图，并且沿着主要枝干注明他们对你这家店的评语。日后这些意见都将会成为你这家店持续前进的蓝图。

回馈的阶段同时也是邀请你在「前置开拓期」，与你有联系的同业前来参观视察的好时机。他们比你了解如何做生意，所以可以给你一些有利的建议。

这也是个最佳的时机，让你有机会可以请教同行，包括你所担心的芝麻大小事。如果你在前置开拓时期采纳过他们给你的建议，他们会觉得自己被重视，所以要找机会谢谢他们教导，让你学到许多做生意最珍贵的小贴士。每个人，无论在他工作上是何种身分或地位，都会因为他人正面的回馈而变得冲劲十足。

Check检查核对

更实际一点的说，你必须了解在创业过程中，即使没有太大的改变，也要不断地在每个层面与细节上做些微调。在成功机制中，「检查核对」可以让你确认自己是不是依循着原始目标，一本初衷；即使是企划案中最小的细节，也都有被彻底的执行运作。

若想持续改善自己的目标，就必须不断地进行「检查核对」这个过程。以服装精品店为例：试衣间的灯光是否足够明亮？客人是否想使用 ，而你的店却缺乏刷卡机制与设备？你还需要再进货吗？各行各业都必须随时关心每日进出的客群，他们也许对你们感到满意，但也有可能会到其它地方寻求更好的服务。

千万别冒险猜测顾客的心情，如果你真的想知道他们对你这家店的期许，不妨直接询问他们。他们会觉得自己受到重视，并对你的事业投入私人的感情，更重要的是顾客可能因此再度光顾你的店，因为你们有「私交」。

请对照你的事业心智图，看看自己目前做到哪个程度？你可以使用制作事业心智图的指引，另外画出一张评估公司表现的心智图。跟着每个枝干按照步骤走，将会让你对自己是否达到原始目标，或者在哪个部分匮乏有更清楚的了解。

Adjust调整

以精品服饰店为例，「调整」可以让你统合顾客与同业之间的回馈，也能让你的事业，回归到心智图原本拟定的目标。

比方说，也许会有人反应，你店里经典款的裁缝样式，跟不上时代潮流满足不了目前奢华的消费族 也或许服饰店的地点对某些最好的客人来说并不方便。而为了解决这个问题，你可以考虑架设网络商店，或规划邮购营销。

当你能确实了解各行各业都需要持续性地做出「调整」，唯有如此你才算是拥有正确的心态。当你调整自己的事业时，也别忘记时时更新你的心智图，并藉此反应现阶段的事业变革。

很多事业惨遭淘汰，都是因为他们没有接受并且采纳顾客的想法。许多网络公司受到重创，就是典型的例子，它们吸引了创 司的投资，而且认为自己可以改变世界。但它们却无法保有忠实的客群，因为他们没有倾听顾客的心声，也没有将得到的回馈运用在促使事业的进步上。

Success成功达成

你满脑子都想成功，「成功」自然就是引导你走到隧道尽头的光芒。想成功的念头会激励你，让你更有决心，也唯有如此你才能真正得到成功。

当你获得一点成就时，你或许会觉得自己可以在努力得来的成果中稍微休息片刻，这么想是不对的。世界上最棒的企业，是期许自己经历一次又一次的成功，而非只是眼前的小小成就。

一旦它们掌握了事业成功的重要因素，它们会决定让自己的事业更有变化，更能适应趋势，并持续利用TEFCAS的成功机制，作为经营事业的基石。让我们再次以精品店为例，也许可以用这家店为基础再开分店，甚至可以考虑成立加盟店。

应用TEFCAS：让你有与众不同的想法

就一些以往的例子看来，那些业绩最好、最成功的公司，都是一些不断推陈出新的企业。它们有可能使用最先进的手法服务顾客，就像是Amazon网络书店打出了 策略，最重要的是它能快速有效率地将商品寄送到客户手中，使得这家网络书店在其它网络业者中脱颖而出。或者也能采取另一种策略，亦即建立自我品牌在市场上的形象，甚至更进一步让这种形象成为自家公司独特的风格。经典服饰品牌Levi's以及Diesel，一直以来总是努力提供消费者原创与吸睛的商品。这些成功的企业证明了独特思考的重要性，我们也在这些企业运作的过程中，清楚看到TEFCAS成功机制被有效地运用。当这些企业到达成功高峰时，创新就会不断地延续下去。